Rückgabe und Erstattung

Informationen zur Rücksendung von Waren und zur Erstattung Ihrer Zahlung.

📅 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Einzelheiten zu Frist, Ausübung und gesetzlichen Ausnahmen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

✉️ Rückgabe anmelden

Bitte informieren Sie uns vor der Rücksendung per E-Mail über Ihren Widerruf oder Ihre Rückgabe:

kontakt@nuneo.de

Geben Sie bitte Ihre Bestellnummer sowie Ihren vollständigen Namen an, damit wir die Rücksendung eindeutig zuordnen können.

📦 Rücksendeadresse

Bitte senden Sie die Ware nach Ausübung Ihres Widerrufs an folgende Adresse:

Bitte senden Sie Rücksendungen nicht unfrei. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Erstattung auf.

🔍 Prüfung der Ware

Sie dürfen die Ware prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

💶 Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Bei einer fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Ware kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung. In berechtigten Reklamationsfällen übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

💳 Erstattung

Wir erstatten Ihnen die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.

Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

⚠️ Ausnahmen

Bei bestimmten Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, insbesondere bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Die gesetzlichen Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.